خدمات IVR
خدمات IVR
IVR هي تقنية اتصال هاتفي يمكنها قراءة مزيج من نغمة اللمس وإدخال الصوت. يمنح المستخدمين القدرة على الوصول إلى قاعدة بيانات للمعلومات عبر الهاتف. يحتوي نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) النموذجي على عدة قوائم من الخيارات المسجلة مسبقًا والتي يمكن للمتصل الاختيار من بينها.